bat365

技术支持与服务

服务与支持

服务与承诺

为了确保用户能持续得到高质量的技术服务,,,,,,,,本着“精益求精”的服务态度制定了一套高可用性、先进性的标准服务方案,,,,,,,,并随着用户及市场要求而不断作出改进,,,,,,,,务求全面配合不同用户的灵活需要,,,,,,,,并以用户需求为核心的目标的理念来提供创新的完善服务,,,,,,,,让用户得到更专业,,,,,,,,更全面,,,,,,,,更有效的服务 。。。。。

售后服务内容

产品验收时

在设备生产加工期间买方可派员来监督生产、监督检测和调试 。。。。。

在设备生产完毕和调试后,,,,,,,,买方可以来我厂进行验收 。。。。。

在设备出厂前、生产期间和交付后,,,,,,,,贵方可派使用单位技术人员到我厂进行技术培训 。。。。。

产品使用后

产品运行后,,,,,,,,用户一旦发现设备异常,,,,,,,,可拨打电话,,,,,,,,进行咨询 。。。。。

如果接到用户的通知,,,,,,,,无论谁的责任我们保证24小时内派人员到达现场提供相应的服务 。。。。。

产品质保期满足招标要求 。。。。。

产品质量保证期内

如果属产品质量原因造成的产品损坏,,,,,,,,我公司无偿修复甚至更换 。。。。。

如果属用户操作原因造成的产品损坏,,,,,,,,我公司进行修复或更换,,,,,,,,仅收材料费、不收服务费和利润 。。。。。

如果属网络环境,,,,,,,,不可抗力等造成的产品损坏,,,,,,,,我公司负责修复或更换,,,,,,,,仅收材料费和运费,,,,,,,,不收取其它任何费用 。。。。。

质量保证期内,,,,,,,,每年我司均派人对产品进行回访 。。。。。如果在产品保修期内用户要更改换代产品,,,,,,,,我公司保证全方位协助 。。。。。

产品质量保证期外

在产品质量保证期外,,,,,,,,如果出现质量问题,,,,,,,,拨打服务电话我们保证4小时内派人员到达现场提供相应的服务,,,,,,,,仅收材料费和运费等,,,,,,,,不收服务费和利润 。。。。。

争议处理

无论任何原因导致产品停运,,,,,,,,我公司均保证先恢复供电,,,,,,,,再进行责任分析 。。。。。若因我公司提供的图纸错误而导致用户损失,,,,,,,,我公司按实际损失赔偿 。。。。。产品供货延期,,,,,,,,按合同执行处罚 。。。。。

联系方式

服务电话:400-133-6933 。。。。。

邮???????箱:wyw@jiuzhougroup.com

服务标准

我公司在全国设有办事处,,,,,,,,享有全无忧式私人管家服务,,,,,,,,具有完善的售前、售中、售后服务,,,,,,,,全无后顾之忧 。。。。。

项目技术服务内容
派出人员构成地点

接到通知后最晚到达时间

1

到货协助验

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

2

安装指导

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

3调试指导

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

4试运行配合

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

5检修和维护

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

6

出现质量及技术故障

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

7提供缺件及正常备品备件

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

8定期回访

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内


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