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上海某商务服务公司绩效管理体系咨询服务项目

最后更新:2021-05-29 16:58:06 文章来源:汉哲项目管理中心 

一、客户介绍

该商务公司成立于1999年,内设党委(纪检)办公室、办公室、财务部、人力资源部、内控合规部和大厦运营中心、张江运营中心、会务运营中心、集中采购中心和行政服务中心,现有员工约450人。

近年来,商务公司为适应集体化管理的要求,主动转型,不断拓展经营范围,规范、完善综合服务管理体系,为上海期货大厦、上期所张江中心等场所提供高品质物业管理和办公房租赁服务,受托为相关单位的数据机房提供基础设施维护服务,并为集团提供会务服务、品牌服务、集中采购服务及其他委托服务,已经发展成为具有综合后勤保障服务能力的企业。

商务公司秉承“以一流服务为目标,以安全运行为底线,以守法合规为基础,以质量控制为保障”的质量方针,不断提高管理水平,努力将公司打造成为具备“一流服务、一流保障”的专业后勤保障公司。

二、项目需求/主要问题

1.商务公司当前绩效管理理念不到位,没有形成良好的绩效文化,绩效管理理念不到位,不利于绩效管理的有效、客观实施,也不利于良好绩效文化的形成;

2.现有绩效考核主观性强,量化指标不足,缺乏明确的指标和评价标准;

3.在绩效管理流程方面,目前商务公司的绩效观念仍停留在绩效考核的“点”理念, 而不是绩效管理的“过程”理念;

4.绩效结果尚未充分有效应用;

5.2020年年集团党委巡察组对商务公司开展了巡查工作,并于年底向商务公司党委反馈了巡察意见,提出了建设性整改意见,其中就包括了对商务公司绩效管理体系的整改要求;

6.在此背景下,商务公司拟聘请一家咨询机构,完成绩效管理体系优化,以及相应的落地辅导实施。

三、解决方案

1.调研交流与资料收集。工作重点在于在去年商务公司人力资源优化设计项目的基础上,通过内部绩效管理资料再收集与商务公司绩效管理的深度访谈,对商务公司现有绩效管理体系进行专题调研评估,根据绩效管理现状中存在的核心问题,提出绩效管理重点事项解决方案;

2.绩效考核体系设计。工作重点在于优化商务公司绩效管理总体框架,实现分层分类考核,自上而下层层分解上级指标,将公司经营目标及重点工作任务与部门绩效挂钩,部门绩效与岗位考核挂钩,进一步明确商务公司党委(行政)班子、各级管理干部及人力资源部在绩效管理体系中的分工,在共性绩效指标考核的基础上,根据部门类型、岗位层级设计差异化的绩效指标体系,确保绩效计划-绩效辅导-绩效评价-绩效反馈-结果应用的全流程闭环管理,从而最终保证组织发展目标与员工绩效提升目标的实现;

3.考核结果应用方案设计与辅导实施。工作重点在于强化公司绩效考核结果的充分应用,包括在薪酬管理、职务职级、岗位调整、人才储备、员工聘任、培训需求、员工荣誉等方面的科学应用和管理,更加强调对于员工的正向激励;同时,本次咨询项目成果经过了一定时间周期内的辅导实施与试运行,以确保新旧绩效管理体系的平稳过渡。

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